Propósito
Trabajar de cerca con los Project Managers del área de TMO, con los responsables de la Unidades de Negocios y con los líderes de los diferentes áreas y departamentos de la compañía, siendo el responsable de liderar, desde la perspectiva de IT, los proyectos de migraciones, y transiciones de operaciones hacia GSG / ScotiaGBS, así como los proyectos de implementación de soluciones tecnológicas requeridas por la compañía.
El IT Project Specialist es el responsable de la iniciación, planeación, ejecución, monitoreo, control y cierre de los proyectos que le sean asignados en lo referente a todas las actividades relativas a Tecnología de la Información (IT). Es responsable de controlar la ejecución de las actividades de IT dentro de cada proyecto, realizando la gestión presupuestal asociada a sus responsabilidades y administrando los recursos tecnológicos asignados.
Participar en los equipos de trabajo conformados para la ejecución de planes y proyectos de la empresa, sus unidades de negocio y departamentos, a través de la ejecución, gestión y control de proyectos de implementación de soluciones de IT, crecimiento, ampliación y/o disminución de los recursos tecnológicos utilizados en toda la compañía.
Contribuir al logro de los objetivos tanto del departamento de IT como de la Vicepresidencia de Operaciones y, en general a GBS Colombia, mediante la ejecución de las actividades y responsabilidades asignadas a este rol.
Participar y aportar en el desarrollo de los proyectos, en lo relativo a todos los aspectos tecnológicos, generando iniciativas e innovación para la optimización de tareas y actividades.
Responsabilidades
• El IT Project Specialist se involucrará tanto en aspectos de negocio y de operación, como en los asuntos tecnológicos de la empresa, para la gestión de los proyectos asignados. Esto significa que será necesario un buen entendimiento del negocio para identificar necesidades y problemas, así como de las metodologías de proyectos que le permitan cumplir exitosamente los planes establecidos.
• Participar de todas las reuniones de inicio, planeación, seguimiento, ejecución y cierre de proyectos que sean requeridas como parte de la gestión de proyectos.
• Participar en todas las pruebas de elementos tecnológicos que sea necesario ejecutar en cada uno de los proyectos que le son asignados o en los cuales participe o se requiera representación de IT en GBS Colombia.
• Documentar la información de IT requerida para gestionar el proyecto desde su inicio hasta su cierre en lo referente a los temas de tecnología.
• Recopilar la información técnica sobre los elementos de IT implementados en cada uno de los proyectos, para realizar la entrega al departamento de Soporte Técnico.
• Asegurar que todos los entregables relacionados con cada uno de los proyectos sean dispuestos a tiempo y con los estándares de cumplimiento, calidad y seguridad exigidos por las normas de GBS Colombia y Scotiabank.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares, procesos y procedimientos relacionados con tecnología que sean requeridos para el desarrollo de los proyectos.
• Documentar y gestionar los riesgos de IT presentes para cada proyecto y gestionarlos según su naturaleza, categoría y prioridad.
• Escalar e interactuar con los diferentes departamentos de IT que sean necesarios para asegurar el éxito en el cumplimiento de los objetivos de los proyectos.
• Asegurar y conocer en detalle técnico toda la infraestructura tecnológica necesaria para el despliegue de los proyectos, documentado topologías y arquitecturas de las soluciones IT implementadas.
• Gestionar, documentar y controlar los cambios en temas de IT para cada proyecto.
• Representar a GBS Colombia en discusiones técnicas, proyectos y mejoras de los sistemas dentro de las responsabilidades a su cargo.
• Diligenciar los sistemas de información que se requieran para la ejecución y documentación de sus responsabilidades, así mismo documentar la información técnica requerida en cada proyecto y tarea encomendada.
• Proponer iniciativas de mejora continua en temas de gestión de TI.
• Gestionar los requerimientos y solicitudes que se realicen relacionados con la entrega de computadores, telefonía y periféricos.
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicios establecidos con las diferentes Unidades de Servicio y áreas de Soporte en relación con la entrega de equipos y proyectos tecnológica.
• Generación de indicadores de rendimiento de las labores realizadas a nivel de proyectos y de entrega de computadores.
• Responsable de contactar a los proveedores adecuados, cuando sea necesario, para el mantenimiento, servicio y/o solución pertinente.
• Asegurar el cumplimiento legal, estándares y regulaciones relacionadas a temas de tecnología y que hagan parte de los proyectos que se gestionan.
• Liderar e impulsar la cultura enfocada en el cliente a nivel de todo el equipo a su cargo con miras a intensificar las relaciones con la clientela y aprovechar las relaciones, los sistemas y los conocimientos del Banco en general
• Comprende cómo debe considerarse el apetito por el riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones diarias.
• Crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas de acuerdo con los valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando a la vez la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones respecto al riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento regulatorio, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta.
• Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, al fomentar un entorno laboral inclusivo y utilizando una mentalidad de coaching y comportamientos; comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.
• Crear casos de negocio que sustenten la ejecución de nuevos proyectos de tecnología, justificar las ventajas y los beneficios de la ejecución de los proyectos propuestos.
• Construir los cronogramas y sus componentes relacionados con TI, para que sean incluidos y gestionados en el seguimiento de los proyectos.
• Elaborar planes de trabajo y de acción para la ejecución de actividades de TI en cada uno de los proyectos.
• Asegurar el reporte oportuno de los avances en las tareas o actividades a su cargo.
• Gestionar y programar reuniones con los diferentes participantes que sean necesarios para la ejecución de las actividades a su cargo.
• Controles presupuestales de los elementos de TI involucrados.
Gerente principal: IT Senior Manager
Empleados a su cargo: IT Delivery Analyst y Summer Students
Cantidad de empleados/ámbito de control.
• Soportar el campus de Scotiabank Bogotá con sus 3 edificios y más de 3.500 puestos de trabajo.
• Gestionar proyectos a distintos países y geografías de las diferentes operaciones.
• Gestionar proyectos en los idiomas inglés y español.
• Ser un catalizador de la cultura de Scotiabank.
• Actitud de servicio y colaboración.
• Capacidad de manejo de proyectos.
• Disponibilidad 24/7 de soporte de proyectos tanto remoto como en sitio, dependiendo del plan del proyecto.
• Aplicación, control, gestión, mantenimiento, recuperación, determinación, soporte y resolución de problemas de todos los equipos tecnológicos.
Educación, experiencia, otra información
• Experiencia mínima de 3 años en áreas de IT relacionadas con implementación de soluciones tecnológicas, proyectos o soporte técnico de plataformas reconocidas.
• Experiencia en el manejo de tecnología corporativa.
• Técnico, Tecnólogo o Ingeniero graduado en alguna de las carreras profesionales relacionadas con Tecnologías de la Información, Negocios, o Procesos.
• Deseable tener certificación de gestión de proyectos, tales como PMP o Scrum.
• Requiere un dominio avanzado de segunda lengua (español/inglés); como mínimo nivel B2.
• Conocimiento de redes de datos LAN, MAN, WAN y Wireless, específicamente en equipos activos de red como routers, switches, Access Point.
• Conocimientos generales para el soporte de aplicaciones, entendiendo los tipos de conectividad clientes/servidor, aplicaciones web base, cloud services, SaaS, PaaS, IaaS.
• Conocimiento de telefonía VoIP, sistemas de grabación de llamadas, tarificadores, Inbound y Outbound.
• Entendimiento de topologías y arquitecturas de tecnología.
• Experiencia en el manejo de equipos interdisciplinarios y trabajo de equipos multiculturales e internacionales.
• Conocimiento y entendimiento de sistemas de información, software y aplicaciones.
• Excelente motivación, liderazgo, entrenamiento y organización con la capacidad de priorizar / delegar y hacer frente a una variedad de tareas y situaciones de manera continua.
• Habilidades de gestión del tiempo, trabajo en múltiples tareas y adaptarse al cambio de prioridades.
• Excelentes habilidades desarrolladas de comunicación verbal y escrita.
• Excelentes habilidades interpersonales y un estilo de gestión de colaboración.
Condiciones de trabajo
• Ambiente de oficina.
• Largos períodos en un PC con oportunidades frecuentes para moverse.
• Se puede restringir el movimiento y puede conducir a la fatiga ocular.
• Movimiento e instalación de equipos.
• Acceso a cuartos técnicos refrigerados.
• Contará con computador portátil, teléfono móvil, acceso a los sistemas au
