In deiner Mission blühst du auf, denn:
-Du übernimmst die fachliche Führung und Hauptansprechpartner für das Team sowie für interne Kunden und Stakeholder inklusive Teilnahme an Meetings sowohl intern als auch mit dem Kunden
-Für die fachliche Steuerung der zugewiesenen Mitarbeiter im 1st und 2nd Level sowie die kontinuierliche Zuweisung von Aufgaben bist du verantwortlich
-Das Review und Verteilen von Reports (SLA, Incident, Reaktionszeit etc.) intern wie extern als auch Monitoring der Teamperformance zählen zu deinen Aufgaben
-Die Sicherstellung der Leistungserbringung nach Leistungsschein in zugewiesenen Kundensituationen wird von dir gewährleistet
-Die kontinuierliche Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung steht bei dir im Fokus
Deine Skills? Mehr als interessant:
-Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder eine vergleichbare Berufserfahrung im relevanten Umfeld kombiniert mit Erfahrung in der Umsetzung anspruchsvoller Dienstleistungen und in IT-Service-Prozessen
-Kenntnisse im Bereich Incident Management, Service Level Management und Workplace Services Idealerweise ergänzt durch ITIL-Zertifizierung
-Fundiertes Wissen rund um Servicedesk-, Client- und Anwendungsinfrastrukturen sowie ein sicherer Umgang mit MS Office
-Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sicheres Auftreten, Teamfähigkeit und Eigenverantwortung
-Sehr gute Verhandlungs- und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, Durchsetzungsvermögen und Präsentationssicherheit
Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:
-Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
-Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
-Flexibilität: Ihre Arbeitszeit und Ihren Arbeitsort können Sie je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft individuell gestalten
-Abwechslung: Es erwarten Sie interessante und vielfältige Aufgaben in der Zukunftsbranche IT
-Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhalten Sie neuestes Technikequipment und arbeiten in einem innovativen Arbeitsumfeld
-Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. dem Jobticket oder der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitieren Sie nicht nur monetär, sondern schonen zusätzlich noch die Umwelt
Das erwartet Sie im Bechtle IT-Systemhaus Frankfurt: Wir beschäftigen ca. 150 Kolleginnen und Kollegen aus Berufs- und Quereinsteigern sowie erfahrenen Mitarbeitenden. Wir bieten Kompetenzen und gesamtheitliche IT-Lösungen in den Bereichen Cloud Solutions, Experten-Services, Managed Service, Modern Workplace, Sales Consulting sowie Software Solutions. In einem attraktiven Bürogebäude mit guter Verkehrsanbindung (Autobahnen / ÖPNV) und kostenlosen Parkplätzen bieten wir in moderner Arbeitsatmosphäre ein kollegiales Betriebsklima mit flachen Hierarchien. Neben kostenlosen Getränken haben wir auch eine Outdoorküche für Team- und Kundenevents.
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