Propósito del Puesto
Contribuye a los logros de los objetivos de KPI de la tienda proporcionando una experiencia memorable para los clientes y viviendo los valores de la marca. Apoya al equipo liderando y almacenando las operaciones como un tercero a cargo y gestionando el equipo asignado. Utiliza la pericia y la experiencia para servir y vender a los clientes y lograr la excelencia operativa, ejecutar sin problemas las operaciones de la tienda cuando es responsable del flujo de productos hacia y desde el piso de ventas, el almacén y / o los procedimientos de caja.
Responsabilidades Clave:
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-Tercero a cargo de personas, ventas y operaciones. Cumplirá el rol de gerente a cargo en caso de que el Gerente de Tienda y el Asistente de Gerente de Tienda estén ausentes.
-Trabaja como un jugador clave que imparte capacitaciones en la tienda para nuevos carpinteros y personal existente relacionado con el producto y las habilidades de venta.
-Supervisa y coordina activamente el equipo para garantizar que todos los clientes reciban el más alto nivel de servicio y actúa como recurso para los profesionales sénior y de tienda, para tratar situaciones complejas de servicio al cliente y coordina las rutinas de operaciones.
-Conoce los objetivos de la tienda y trabaja constantemente para alcanzarlos o superarlos utilizando todos los recursos disponibles dentro de ella.
-Supervisa y da soporte en las diferentes tareas de la tienda (por ejemplo, cajero, almacén, ventas), ejecutándolas junto con el equipo si es necesario.
-Supervisa y ejecuta operaciones de efectivo (incluyendo devoluciones, reembolsos e intercambios, cierres del día, manejo de efectivo) si es necesario.
-Supervisa y ejecuta las operaciones de almacén (recepción de mercancías, ejecución cíclica, cumplimiento de normas de almacén, entre otros) si es necesario.
-Incluye responsabilidades de In Store Coach y VM Champ y Digital Champ a nivel de supervisión, soporte y ejecución si es necesario.
-Es un modelo a seguir en el servicio al cliente, aumentando las ventas y la experiencia de marca a través de técnicas avanzadas de ventas y el uso de elementos del modelo de servicio al cliente de adidas que garantizan su lealtad.
-Registra los datos de rendimiento de su área (por ejemplo, los productos más vendidos, el diseño del espacio, etc.) y realiza los ajustes necesarios para promover la productividad y la eficiencia.
-Minimiza la pérdida de stock aplicando procedimientos de control y supervisión para evitar pérdidas.
-Apoya el desarrollo y desempeño del equipo directo a cargo y es responsable de su evaluación de desempeño.
-Participa activamente en las sesiones de capacitación programadas y apoya la capacitación de otros miembros del equipo.
-Cumple con las políticas y procedimientos de la tienda para mantener un entorno de compras y trabajo seguro.
Líder de Equipo (Cajero)
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-Trabaja como un jugador clave como responsable de las operaciones de caja y de completar las transacciones de ventas de forma rápida y precisa mientras se adhiere a los procedimientos de protección de efectivo.
-Maneja devoluciones, reembolsos e intercambios con precisión.
-Actúa como recurso para los cajeros en el tratamiento de situaciones complejas de servicio al cliente y operaciones de cajero.
-Responsable de la capacitación de los miembros del equipo sobre los procedimientos y comportamientos clave del cajero.
Líder de Equipo (Almacén/Bodega)
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-Responsable de las operaciones de almacén y completar las entregas de forma rápida y precisa mientras se adhiere a los procedimientos de protección de existencias.
-Registra y administra con precisión todo el movimiento de inventario entre tiendas y almacenes y hágalo de manera oportuna.
-Asegura suministros adecuados para crear un entorno de almacén efectivo y mantenerlo continuamente (incluida toda la mercancía) dentro y alrededor de las cercanías.
Requisitos/Experiencia:
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-02 años de experiencia en Retail y un mínimo de 12 meses como Lider de Equipo.
-Conocimientos en manejo de KPI’s propios del Retail
-Habilidades MS Office, Análisis Comercial y Relaciones Interpersonales.
-Pasión por las ventas y Amantes del Deporte o la Moda.
En adidas, promovemos la diversidad de los equipos, apoyamos la inclusión de todas las personas y fomentamos la expresión individual. En el marco de la Ley de Inclusión N°21.015, incentivamos la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
